Politica de retur

Data ultimei actualizări: 20.04.2025

La Unibim Auto, vrem ca tu să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele cumpărate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, o poți face în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să motivezi decizia.

1. Dreptul legal de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informezi în scris (email sau formular de retur) înainte de expirarea perioadei de retragere.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a putea beneficia de retur, te rugăm să respecți următoarele condiții:

• Produsul nu a fost montat, utilizat sau deteriorat;
• Este returnat în ambalajul original, complet, fără urme de uzură;
• Conține toate componentele, accesoriile și documentele (factura, certificat de garanție etc.);
• Returul este anunțat în termen de 14 zile de la primire.

Nu se acceptă returul pentru produse montate, uzate sau care prezintă urme de intervenție.

3. Cum faci returul?

1. Trimite o solicitare de retur la adresa: contact@unibimauto.ro
   (Te rugăm să menționezi: numărul comenzii, produsul, motivul returului – opțional).
2. Vei primi toate instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului.
3. Trimite produsul prin curier, pe cheltuiala ta, la adresa indicată.
4. După recepționare și verificare, îți vom returna suma achitată în contul bancar specificat.

4. Rambursarea sumei

Suma achitată va fi rambursată integral în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat. În cazul în care produsul prezintă semne de deteriorare sau nu respectă condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a face o rambursare parțială.

Taxa de transport pentru retur nu este rambursabilă.

5. Produse care nu pot fi returnate

Nu se pot returna:

• Produse comandate special la cerere (ex. piese atipice pentru un model rar);
• Produse care au fost desigilate și care, prin natura lor, nu pot fi repuse în vânzare ca noi (ex. uleiuri deja deschise);
• Produse deteriorate din cauza montării greșite.

6. Garanția produselor

Toate produsele comercializate de Unibim Auto beneficiază de garanție conform legii. Garanția este valabilă doar în cazul montajului corect, realizat în service autorizat. Nu se acordă garanție pentru uzură prematură cauzată de utilizare necorespunzătoare sau întreținere incorectă.

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta la: contact@unibimauto.ro
sau la telefon 0770 497 103